מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

מדיניות זו חלה על אתר יהלום לבית ועל כל השירותים הניתנים דרכו.
בעל המאגר ואיש הקשר בענייני פרטיות: יהלום לבית, בית שמש, ישראל. טלפון 053-320-6500, דוא״ל moshemalkaa@gmail.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם:

• טופס יצירת קשר — שם, טלפון, דוא״ל ותוכן ההודעה.
• חשבון משתמש — כתובת דוא״ל, שם תצוגה ותמונת פרופיל המתקבלים מספק ההתחברות.
• הזמנות — שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי המוצרים, מידות, צבע ברגים, בחירת התקנה, אמצעי תשלום שנבחר והערות להזמנה.
• בקשות לעיצוב אישי — תיאור הפרויקט, מידות מבוקשות וקבצים שהעליתם.
• קבצים שהועלו — תמונות ומסמכים שאתם מעלים לצורך הזמנה בעיצוב אישי.
• חוות דעת וביקורות — במידה ותפרסמו ביקורת, שם התצוגה ותוכן הביקורת יוצגו באתר.

מידע הנשמר במכשיר שלכם בלבד:

• רשימת מועדפים ועגלת קניות — נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) ואינן נשלחות לשרתינו כל עוד לא ביצעתם הזמנה.
• מוצרים שנצפו לאחרונה — נשמרים באופן מקומי בדפדפן.

מידע הנאסף אוטומטית:

• יומני שרת (Server Logs) — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מועד הגישה ושגיאות טכניות.
• נתוני שימוש ואנליטיקה — כמפורט בסעיף 6 ובמדיניות העוגיות.

3. מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי

• ביצוע ההזמנה והמשלוח — נחוץ לצורך קיום ההתקשרות איתכם.
• מענה לפניות ושירות לקוחות — על בסיס בקשתכם.
• ייצור מוצר בעיצוב אישי — עיבוד הקבצים שהעליתם לצורך ההזמנה בלבד.
• ניהול חשבון והתחברות מאובטחת — לצורך זיהוי ואבטחה.
• שיפור האתר, מדידה וסטטיסטיקה — על בסיס אינטרס לגיטימי ובכפוף להסכמתכם לעוגיות שאינן הכרחיות.
• דיוור שיווקי — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, וניתן להסירה בכל עת.
• עמידה בחובות חוקיות — לרבות חובות תיעוד וחשבונאות.

מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי, אך ללא פרטי התקשרות ומשלוח לא נוכל להשלים הזמנה.

4. התחברות וזיהוי

4.1 האתר מאפשר התחברות באמצעות Google Sign-In. בעת ההתחברות אנו מקבלים מגוגל את כתובת הדוא״ל, השם ותמונת הפרופיל בלבד. איננו מקבלים ואיננו שומרים את סיסמת חשבון הגוגל שלכם.
4.2 שירות האימות והמסד מסופקים על ידי ספק תשתית ענן מאובטח הפועל עבורנו כמעבד מידע.
4.3 אסימוני התחברות (Session Tokens) נשמרים בדפדפן שלכם כדי לשמור אתכם מחוברים.

5. קבצים שהעליתם

5.1 קבצים המועלים בעמוד העיצוב האישי נשמרים באחסון פרטי שאינו נגיש לציבור.
5.2 הגישה לקבצים אלה מוגבלת לחשבון המשתמש שהעלה אותם ולצוות הניהול של יהלום לבית, לצורך ייצור ההזמנה בלבד.
5.3 הקבצים אינם נמכרים, מושכרים או משמשים לכל מטרה אחרת ללא הסכמתכם.

6. אנליטיקה וכלי מדידה

6.1 האתר עשוי לעשות שימוש ב-Google Analytics 4 וב-Google Tag Manager לצורך מדידת תנועה, ביצועים והתנהגות גולשים במצטבר.
6.2 כלים אלה פעילים רק כאשר מזהה המדידה מוגדר בהגדרות האתר על ידי מנהל האתר. כאשר אינו מוגדר — לא נטענים סקריפטים של מדידה.
6.3 המידע הנאסף הוא סטטיסטי ואינו כולל שם, כתובת או פרטי תשלום.
6.4 בעתיד ייתכן ונוסיף כלי מדידה או שיווק נוספים (לדוגמה Meta Pixel) או ספקי תשלום נוספים. כלים כאלה אינם פעילים כיום, והפעלתם תלווה בעדכון מדיניות זו ובמדיניות העוגיות.
6.5 פירוט מלא על סוגי העוגיות מופיע ב"מדיניות העוגיות" של האתר.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו סוחרים במידע אישי. מידע מועבר רק לספקים הנחוצים להפעלת השירות:

• ספק תשתית ואחסון ענן — אחסון מסד הנתונים, האימות והקבצים.
• חברות שילוח והתקנה — שם, טלפון וכתובת לצורך מסירה בלבד.
• ספקי סליקה ותשלום — הפרטים נמסרים ישירות לספק התשלום; פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
• ספקי אנליטיקה — כמפורט בסעיף 6.
• רשויות מוסמכות — במידה ונידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל. אנו בוחרים ספקים המקיימים סטנדרטים מקובלים להגנת מידע.

8. אבטחת מידע

8.1 האתר מוגן בתעבורה מוצפנת (HTTPS/TLS).
8.2 הגישה למסד הנתונים מוגבלת באמצעות מדיניות הרשאות ברמת השורה (RLS) — כל משתמש יכול לגשת רק למידע שלו.
8.3 קבצי לקוחות מאוחסנים באחסון פרטי עם קישורי גישה זמניים וחתומים.
8.4 גישת ניהול מוגבלת לכתובות דוא״ל מאושרות בלבד ומחייבת התחברות מאומתת.
8.5 מחירי הזמנה מחושבים בשרת כדי למנוע מניפולציה.
8.6 אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחובות הדיווח בדין.

9. שמירת מידע

• פרטי הזמנות וחשבוניות — נשמרים כנדרש בדיני המס בישראל (עד 7 שנים).
• פניות שירות — עד 24 חודשים מסיום הטיפול.
• קבצי עיצוב אישי — עד 12 חודשים מהשלמת ההזמנה, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדמת.
• נתוני אנליטיקה — בהתאם למדיניות השמירה של הספק.
• חשבון משתמש — עד למחיקת החשבון לבקשתכם.

10. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם;
• לבקש תיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן;
• לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד לצורך חוקי;
• לחזור בכם מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת;
• לבקש ייצוא של המידע שמסרתם.

לפניה: moshemalkaa@gmail.com או 053-320-6500. נשיב תוך זמן סביר, ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

11. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התגלה מידע כזה — פנו אלינו והוא יימחק.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באופן בולט באתר.

13. יצירת קשר

יהלום לבית · בית שמש, ישראל · טלפון 053-320-6500 · דוא״ל moshemalkaa@gmail.com